泰弘外包课堂——从发现问题到解决问题

发布时间：

2024-04-26 16:01

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因为有一位爱读书学习并坚持读书学习的掌舵人，泰弘的学习文化也一直鼓励着每一个泰弘人，将读书与学习作为一生的修养。值423世界读书日之际，为公司战略目标赋能的泰弘外包学堂迎来了2024年的第一堂线下课，也是外包学堂的第7课：如何成为一名出色的管理者-从发现问题到解决问题！

总裁办陈辉顾问用一张普通的会客室图片为105页的培训课件拉开帷幕。语言平实生动，用多年的现场管理经验作铺陈，首先带我们认识了什么是问题，在制造业外包的现场管理过程中遇到的问题种类，引出了发现和解决问题的能力。

如何发现问题？首先，我们要保持高度的问题意识。企业经营管理过程中没有问题就是最大的问题！怎样发现问题？陈总强调走动式管理。所谓百闻不如一见，看一百份报告、听一百次汇报，都不如亲自到现场巡视一趟深刻得多。这和稻盛和夫先生的那句“神灵在现场”不谋而同，也一直是泰弘人的工作指南。现场巡查不是走马观花，而是需要熟悉自己工作、了解客户需求和竞争对手、也需要对变化多些敏感，时刻保持危机意识，运用4M1E和5W2H方法，横向比较，再纵向挖掘，找出问题，做好记录与思考。

发现问题后又如何解决问题呢？陈总为我们一一解读了解决问题的八个步骤。在进行问题原因分析和制定对策的步骤时，陈总还组织了大家运用鱼骨图分析法和制定对策表的两场头脑风暴。尤其是鱼骨图分析法，从5M1E（人Man、设备Machine、材料Material、方法Method、测量Measure和环境Environment）六个因素全貌开展了对生产过程中遇到的小停机投诉事件的原因分析，结合公司各制造业外包项目的管理人员，找到可能的问题根源，一一分析汇总。

从计划、到实施，到检查，再到行动，解决问题的方法和步骤，其实也是一个PDCA的循环过程。将成功的过程，作为机制巩固下来形成标准化作业积极地横向展开推广，这样即使担当的人改变了，也能够保证达到同样的成果。

在最后的案例分享年度安全工作期望中特别讲到：每一个人都要积极发现并消除任何不安全的工作条件！这样就不会让每个项目头顶都高悬达摩克利斯利剑！

各位同事，当前市场环境恶劣，行业内卷严重，如何在创新中寻求突破，内功修炼之路任重道远。学习我们是认真的，路虽远行则将至，事虽难做则必成！行动起来吧，为集团聚焦的生产制造外包业务添砖加瓦！顶峰处定有属于你的一缕阳光！